• 求职状态： 我暂时不想找工作
• 意向岗位：其他行政/后勤  /  其他物业管理  /  酒店管理  /  旅游顾问
• 期望地点： 嵊州
• 期望月薪： 薪资不限
• 工作类型： 全职

工作经验

• 杭州西溪宾馆

  资深销售经理 · 2019.02-2022.02

  主要负责团队跟进，协调酒店各部门与客户之间的沟通。主要接待了中阿论坛，各类医药行业，公司等大型活动。

• 西藏新城悦物业服务股份有限公司

  客服 · 2017.10-2018.11

  案场： ☆ 为来访客户提供全程的休息及饮品服务。 ☆ 如遇营销人员都在接待，则为客户取阅项目资料，或请客户参观案场展示厅，并礼貌地告知客户请客户稍等，营销人员会很快前来介绍。 ☆ 保持吧台整洁，清洁所有吧台用品，对食物器皿进行消毒。 ☆ 及时补充案场物资，如糖果、杂志等。 ☆ 台账的记录与管理。 ☆ 协助样板区经理/主管进行日常物资的维护与盘点。 ☆ 协助样板区经理/主管进行固定资产的维护与盘点。 ☆ 协助样板区经理/主管进行样板区花草更换。 ☆ 协助样板区经理/主管出来相关工程报修。 地产客服： ☆ 协助案场品质的督查。 ☆ 协助检查、督促对客户投诉的处理、跟踪和反馈工作。 ☆ 协助管理客户信息，客户关怀活动，收集客户建议意见，维护客户关系。 ☆ 协助进行客户回访，调查满意度。 ☆ 协助客户满意度提升措施的落实及跟进回访。 ☆ 协助监督物业日常工作。 ☆ 协助完成集中交付及零星交付。 ☆ 协助制作准备集中交付及零星交付的各类文件工作。 ☆ 协助整理客服部文件工作。 后期物业： ☆ 协助后期物业进行交付验收。 ☆ 协助后期物业进行验收反馈问题汇总并反馈。 ☆ 协助整理交付类留存文件，分类存档。

• 嵊州保罗洲际酒店

  总经理秘书 · 2015.04-2015.11

  ☆ 起草酒店月度、季度、年度工作总结和工作计划汇总管理。 ☆ 负责撰写会议通知、会议纪要、日常信件、工作报告和处理。 ☆ 起草、打印、登记和存档各种签发文件，确保分类课学合理，便于查找。 ☆ 收集、整理公司内部信息，及时组织编写酒店大事记。 ☆ 安排会议、提供信息及收发日常邮件，向各部门提供行政和业务支持。 ☆ 做好文件建档、入库、分类、查阅、保管、销毁等管理手续，严格执行档案资料保密制度。 ☆ 进行各部门文件移交、分发的登记管理和统计。 ☆ 收发传真、信件、报刊，登记传送待批文件和报告，接待来访客人。 ☆ 管理办公用品，维护并保管打印机、传真机、复印件等器材。 ☆ 打印、复印文件和管理各种表格文件，做好文件立档管理和移交登记统计管理。 ☆ 办理公司的各种相关证件。 ☆ 撰写会议通知、纪要、信件、工作报告、总结。 ☆ 会谈、会务安排。 ☆ 上级领导安排的其他工作。

• 杭州钱江新城假日酒店

  实习生～收益经理 · 2010.01-2017.04

  ☆ 2010-02 至 2011-08 杭州钱江新城假日酒店 餐饮部实习生/西餐厅收银/宴会厅服务员 ☆ 2011-08 至 2012-07 杭州钱江新城假日酒店 销售部协调员 ☆ 2012-07 至 2013-07 杭州钱江新城假日酒店 销售主任 ☆ 2013-07 至 2014-04 杭州钱江新城假日酒店 销售经理 ☆ 2014-04 至 2015-04 杭州钱江新城假日酒店 高级销售经理 ☆ 2015-12 至2016-07 杭州钱江新城假日酒店 高级销售经理 ☆ 2016-07 至 2017-05 杭州钱江新城假日酒店 收益经理

教育经历

• 浙江旅游职业学院

  • 酒店管理 · 大专
  • 2008.08-2010.05

• 绍兴市职教中心

  • 旅游管理3+2 · 中专/技校
  • 2005.08-2008.05

自我描述

2010年2月实习至今，工作已有12年，从餐饮部到市场销售部。餐饮2年左右，做销售7/8年，也曾加入过其他行业。最终还是回到酒店旅游业。 在工作期间曾接待过中国动漫里节、G20/B/20峰会，中阿论坛等等活动。 工作细心，有责任心，工作效率高，得到同事及客户的一致认可。